FAQ

문의가 많은 질문을 정리하고 있습니다. 구입으로 신경이 쓰이는 점이 있으면 아래를 우선 확인해 주세요.

회원가격 10% 할인에 대해

로그인시 사이트 내의 상품 가격 표기가 원래 판매 가격과
10% OFF된 가격의 두 가지가 표시됩니다.
장바구니 화면 에서도 두 가지 가격이 표시됩니다.
구매 화면으로 이동 화면으로 이동하면 할인이 적용된 금액이 합계로 표시됩니다.
이 금액은 고객이 지불 금액입니다.
시스템상, 쿠폰을 발행하는 형태로 처리를 실시하기 때문에 회원 할인이 적용되는 경우, 「기프트 카드 또는 쿠폰 코드」입력 폼 아래에 쿠폰 코드가 발행되고 있습니다.
이쪽을 지우면 10%OFF 할인이 적용되지 않으므로 주의해 주십시오.
만약 지워 버린 경우, 한 번 장바구니 화면으로 돌아가 다시 "구입 화면으로 진행"하여 10%OFF 할인이 적용됩니다.
쿠폰을 여러 번 사용할 수 없습니다.
SNS·이벤트 등으로 전달한 쿠폰의 경우,
할인율이 높은 쿠폰이 우선합니다.

지금 주문하면 언제 도착합니까?

현재 주문 쇄도에 대해서 특히 주초는 1~3 영업일 이내에 순차적으로 출하하고 있습니다.
서둘러 주문을 부탁드립니다.

취소하고 싶습니다 (배송 전)

출하 작업이 진행되고 있으므로 캔슬의 판단은 숍이 실시합니다.
◎주문으로부터 30분 이내, 영업 시간내의 경우는 캔슬을 받습니다.

취소하고 싶습니다 (출하 후)

배송 작업 완료 후 취소는 불가능합니다.
한 번 받고, 반품 의뢰를 부탁드립니다.

영업시간

평일 10:00~17:00
토요일 10:00~12:00
문의 양식
이메일: ocstyle@blan-ink.com
TEL:06-6192-8602
문의 대응을 원활하게 실시하기 위해 아래와 같이 준비하신 후 전화 부탁드립니다.
※구입 완료의 고객은 납품서에 기재하고 있습니다 7자리의 전표 번호 ※구입전의 손님은 상품 설명의 아래에 표기하고 있습니다 알파벳과 숫자의 형번일・축은 정기휴일이 됩니다.
소수로 매장 운영하고 있으므로,
문의 회신에 시간을 받고 있습니다.
전력으로 대응하겠으므로 양해 바랍니다.

상점과 연락할 수 없다.

영업 시간 내에 순차적으로 회신하겠습니다.
일・축은 휴가를 받고 있습니다.
소수로 매장 운영하고 있으므로, 문의의 회신에 시간을 받고 있습니다. 전력으로 대응하겠으므로 양해 바랍니다.

상품이 도착하지 않음

발송 완료 후 등록 메일 주소로 발송 완료 메일을 송신하고 있습니다. 그 쪽에 송장 번호를 기재하고 있으므로 수고스럽겠지만 배송 업자에 직접 연락 부탁드립니다.

주문 확인 이메일이 도착하지 않음

수주 확인 메일은 영업 시간 내에만 송신하고 있습니다.
정기 휴일이나 영업 시간외에 주문시는 다음 영업일부터 순차적으로 송신이 됩니다.
영업 시간내에 메일이 도착하지 않는 경우는 스팸 메일 폴더등을 확인해 주십시오.

교환하고 싶다.

희망에 부응하지 않고 죄송합니다.
당점 교환 대응을 실시하고 있지 않으므로,
반품 주시고 다시 구입해 주시는 안내가 됩니다.
시착 정도 태그가 있는 상태라면 상품 도착 후 7일 이내에 연락을 받은 경우 반품을 받습니다.
자세한 것은 납품서와 동봉하고 있습니다 양면 인쇄의 용지【반품 교환에 관한 주의】를 확인해 주셔,
반품 부탁드립니다. 다시 주문은 지금 받고 괜찮습니다. 환불은 반품 상품 확인 후가되므로 양해 바랍니다.

반품하고 싶다

상품 도착 후 7일 이내에 연락을 받았을 경우 시착 정도 태그가 있는 상태이면 반품 가능합니다.
납품서와 동봉하고 있습니다 양면 인쇄의 용지【반품 교환에 관한 주의】를 확인해 주셔, 반품 부탁드립니다.

반품은 어디로 보내야 하나요?

필요 사항을 기입하신 후 아래까지 발송 부탁드립니다.
■반송처 주소 ■〒564-0052
오사카부 스이타시 히로시바초 4-32 야마토 빌딩 3F
주식회사 비란 WEB 사업부 고객 상담 창구
TEL06-6192-8602

반품을 보내는 배송업체에 지정이 있나요?

고객의 부담이 되므로 배송 업자의 지정은 하고 있지 않습니다.
편리한 발송 방법으로 반송 부탁드립니다.

환불 계좌를 기입해야 합니까?

주문시 ◎ 대금 상환

◎NP 후불을 선택해 주신 고객은 반드시 계좌의 기입을 부탁합니다. 다른 결제 방법을 이용하는 고객은 기입할 필요가 없습니다.

불량이 있었다

대단히 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
내용 확인 후 순차적으로 회신하겠습니다.
대단히 수고스럽지만 불량 부분의 이미지를 첨부 한 후,
①주문 번호 ②이름 ③전화 번호 ④불량 이유·불량 개소 ⑤교환 희망 or 환불 희망의 5점을 메일로 보내 주십시오.
저희 가게에서 내용 확인 후 회신하므로 지금 잠시 시간 주세요.

영수증을 원한다

현재 주문 전이라면,
주문시 반드시 비고란에 「영수증 희망」이라고 기입 부탁드립니다.
주문 후의 경우 전표 번호・이름을 입력하신 후 문의해 주십시오.
저희 가게는 종이 매체에서의 영수증 발행은 실시하고 있지 않습니다.
PDF 데이터로 영수증 발행만 가능합니다. 또, 발송 후 1개월 이상 경과하고 있는 주문이나, 지불 방법에 따라서는 영수증을 발행할 수 없기 때문에 양해 바랍니다.