よくある質問＆配送日について

お問い合わせの多いことについてまとめています。
ご購入で気になる点があれば下記をご確認ください。

会員価格10%割引について

・完全無料の会員制です。住所入力の手間が省け、お得な情報が得られます。

・ログイン時、サイト内の商品価格表記が元の販売価格と10％OFFされた価格の2つが表示されます。
カート画面でも同様に表示されます。

「購入画面に進む」で割引後の金額が表示されます。
こちらが最終お支払い金額です。

システム上、クーポンを発行する形で処理を行いますので、会員割引が適用される場合、「ギフトカードまたはクーポンコード」入力フォーム以下にクーポンコードが発行されます。 カートの画面に戻り、再度「購入画面に進む」で10%OFF割引が適用されます

・SNSやイベント等でお渡ししたクーポンの場合、割引率が高いクーポンが優先されます。

※Amazonペイメント選択で割引は無効になります。ログイン後は会員割引価格が表示されますが、お支払い画面で【Amazonペイメント】を選択すると、値引きがキャンセルされるので、値引きなしで注文が入ります。ご注文確定後の価格変更は受け付けておりません。

・ポップアップログインでは割引が反映されません。ポップアップは✕にて消していただき、ページ上にてパスワードをご入力の上ログインをお願い致します。

お支払い方法

ご注文者様のお名前とカード名が異なる場合はご注文受け付けておりません。
ご注文後にOC STYLEより自動配信メールが届きます。在庫確認とカード承認完了次第、注文メールで発送日、お支払い金額等をお知らせ致します。
※メールを控えとして保管して下さい。当店では『SSL』情報暗号化システムを利用してお客様情報を強力に保護しております。

※商品名に「メール便」の記載がある場合
ポストへの投函のため代金引換はご利用できません。選択された場合、ゆうパック（日本郵政）にて送信させていただきます。置き配設定を選択していただいた場合、お手渡しでの配達となります。代金引換決済：ご注文後手数料として以下金額を加算させて頂きます。 ⇒代引き手数料：660円

納期・発送について

・1～4日以内にお届け予定：交通状況・天候・お支払い状況・発送地域によって異なります。
・平日：13時締切 / 日祝月：9時締切
・お届け日の変更について：発送完了メールに送り状態番号を記載していますので、配送業者へご連絡をお願い致します。
・ラッピングは承っておりません。予めご了承ください。
・ホテル配送は許可がある場合のみ。必ず受付でご確認よろしくお願いいたします。

機種依存文字について

ご注文時、ご住所やお名前などのお客様情報に機種依存文字をご使用されますと、文字化けにより、当店で正しいお客様情報が確認できなくなる場合がございます。 ご注文時、ご住所やお名前などのお客様情報に機種依存文字をご使用させていただきますので、よろしくお願いいたします。

例：
・ローマ数字 I II III IV など→ I / V
・漢字旧字体 高崎崎 〓 など→ 新字体もしくはひらがな
・省略体 (株) (有) (代) など→ （株）など全角3文字
・数字装飾 (1) (2) (3) (4) など→１、２など通常の番号
・半半カナ→全角カナ

お荷物の受け取り

・不在時は再配達依頼が必要です。
万が一、お客様から再配達依頼がない場合、お荷物は再配達されませんのでご注意ください。
・保管期限切れは返送されます。
その場合、送料はお客様負担となり、注文がキャンセルとなります。
ご入金が発生する場合の、手数料もお客様のご負担となります。送料無料で発送していた場合でも、発送時の送料はお客様のご負担となります。商品ご入用の場合は確実ですが再注文頂きますようお願い致します。

予約商品について

・予約商品と通常商品をまとめてご注文いただいている場合、予約商品が入荷次第まとめて発送となります。
・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。 ※その際は別途メールにてご案内させて頂きます。
・商品により、入荷時期が前後する場合がございます。

お問い合わせ

・受注確認メールは営業時間内にのみ送信しております。定休日や営業時間外にご注文の際は翌営業日より順次送信となります。営業時間内にメールが考慮されていない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

・ご注文確定後のキャンセル・変更・同梱などは一切承ることができません。

例：発送情報(住所・氏名等)・配送方法・お届け日・支払い方法

返品・交換について

【対応条件】
・未開封・未使用・タグを外していないもの・到着から7日以内のみ対応
・使用済み・タグなしは不可(試着程度はOK)
・お客様で汚損/破損/洗濯やクリーニング後の商品、臭いありの商品も非対応
・お届けした商品に万が一、汚損・破損などがございましたらメールもしくはお電話にてご連絡ください。当店もしくはメーカーより、直接お客様へ良品を交換発送させていただきます。宅配便到着の際、玄関先で交換をお願い致します。交換商品が売り切れの場合、返金対象になりますのでご了承ください。
・当店都合でのご返品につきましては全額、お客様都合でのご返品につきましては送料等を差し引いた金額をご返金いたします。


【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合での返品の場合、往復分の送料はお客様ご負担となり、ご決済にかかる手数料が発生している場合、手数料のご負担はありません。
送料：下記1. 2. の合計額をご負担いただきます。
1. 商品のご返送にかかる費用（宅配便又はレターパック・定形外郵便等)
2. ご返品に伴い、ご購入の商品金額合計が送料無料ライン (ゆうパック:税込6400円　ゆうパケット:税込3200円) を下回る場合、最初に商品を発送する際にかかった送料（ゆうパック：680円　北海道・沖縄県は1220円,ゆうパケット:250円)

1.につきましてはご返送時にご負担
2.につきましてはご返送後のご返金金額から差し引かせていただきます。


※発送時送料無料でも実際には送料が発生しており当店が負担形で無料とさせていただいております。
※着払いにてご返金の場合は受け取り拒否もしくは着払い代金を相殺し、ご返済処理させて頂きます。


【返送の流れ】
①返品用紙ＱＲより返品サイトにてご登録
②返品用記入欄に必要事項をご記入・梱包の上、下記まで簡易的に発送致します。
・配送補償のないご返送方法にてお送りいただいた場合、輸送中の紛失等の補償は致しかねます。
・期限内にご返送頂けない場合、返品をお受けできない場合がございます。


【返送先住所】
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町4-32大和ビル3Ｆ 株式会社ビーラン返品係宛

返品不可の商品一覧もご覧ください。


【お客様のご都合による交換】
お客様都合による商品の交換は承っておりません。上記の返品手続きを頂き、再度ショップよりご注文頂く形になります。


【配送業者について】
・有償費用はお客様のご負担となりますので、追跡ができる発送方法でしたら配送業者のご指定はしておりません。


【当店都合でのご返品について】
・全額、お客様都合でのご返品につきましては送料等を差し引いた金額をご返金いたします。 ご決済方法によりご返金ルートが異なります。代金引換決済の場合は指定の銀行口座に商品代金をお振り込みいたします。（お客様都合の場合のみ、振込手数料を頂戴いたします）クレジットカード等の場合はご決済金額の訂正をいたします。

返品不可の商品一覧

お客様にはサイズが合わない。イメージが変わった商品でも今後とも大切な商品となります。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。追跡ができる、ご都合のよい発送方法にてお願い致します。

・直接肌に触れる商品(衛生上の理由のため)
・タグや付属品がない商品
・商品ページに「SALE」「アウトレット」「クリアランスセール」返品不可の記載がある商品
・ご使用済み、洗濯済みの商品・到着より7日以上経過した商品
・商品が箱に入っている商品や、商品が入っている袋にバーコードがついている商品は、箱や透明なビニールも商品となります。
・破損、紛失、商品箱に直接送り状を貼っている商品はご返品対象外
・できる限り実際の商品に近い色、素材感を出す為に限りを尽くしておりますが、モニター照明などご使用の環境により、実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございます。また、お客様のイメージする色と当店販売カラー（例えばベージュやカーキなど。自分が思っている色のイメージ）など違うようなご返品もお客様のご都合となります。
・商品のニオイが気になるご返品につきましても、商品には問題がなく、染料など生産工程上考慮せず、お客様のご都合でのご返品となります。
・一時的な場合も、返品登録がない＆返品用記入欄（記入用紙）が入っていないご返品はお受けできません。
・往復先への直接のお商品のお持ち込みはご遠慮下さい。
・着払いにてご返金の場合は受け取り拒否もしくは着払い代金を相殺しご返金処理させて頂きます。
・商品を圧縮してのご発送は品質が低下しておりますのでご遠慮ください
・商品のビニールはそのまま梱包でお願い致します。
・ペットなどの毛や香水などの臭い・メイク等の汚れがついている）
・商品を試着したまま（などウエストを絞ったまま・ファスナーが開いたまま・服を畳む必要なシワがついている・商品のビニールがなくそのまま梱包されている。香水の臭気・メイク汚れなどがついている）その他返送商品発送時原型を留めていれば当店にて判断した商品はご入金ができます。

領収書

注文前：カートの中にある【備考】に領収書希望とご入力お願いいたします。

注文後：伝票番号とお名前の2点をご入力の上、メールまたはお電話でにてショップまでお問合せ下さい。
メール：ocstyle@blan-ink.com
※お支払い方法などにより二重発行の為発行できない場合がございます。
※当店のPDFでの発行のみとなり、紙媒体での領収書発行は行っておりません。 その為商品に同梱もできます。
※領収書発行は商品発送後30日以内となります。
期日超過の領収書に関してはシステム上発行ができますのでご注意下さい。

在庫について

複数モールで在庫共有のため、残り僅か商品を同時タイミングでのご購入があった場合は欠品になる場合があります。ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承くださいませ。

営業時間

メール受付： 24時間
対応時間： 月〜土 10:00〜17:00（日祝休み）
アドレス：ocstyle@blan-ink.com
備考：営業時間外の返信は翌営業日となります。
お問い合わせフォーム：こちら

◎日曜・祝日は定休日となります。
発送やお問い合わせに関しましては翌営業日以降順次対応させていただいております。少人数で店舗運営させていただいておりますので、お問い合わせのご返信にお時間を頂きお待ちしております。全力でご対応させて頂きますのでご了承ください。

お問い合わせ対応をスムーズに行う為に文中に必ず下記の３点はご入力（ご準備）の上でお問い合わせお願いいたします。

1. 伝票番号： 7ケタの番号（上部に記載）※ご注文前のお客様は不要です
2. ご購入者様のお名前：
3. お問い合わせ内容：
4.【商品ページURL】もしくは【サイズ表の上などに記載しておりますアドレスと数字の表記】


※メールに「キャンセルしたい」などの文章のみ送信していただくお客様が多いですが、キャンセルやお問い合わせ対応をする為には上記お客様情報が確認が必要となります。作業は進んでおります。上記3点の入力をいただきますようご協力お願い致します。