よくある質問＆年末年始の配送日についての通販| OC STYLE公式ストア

・完全無料の会員制です。ご登録いただくことで住所などの入力の手間が省け、お得な情報が得られるサービスです。

・ログイン時、サイト内の商品価格表記が元の販売価格と10％OFFされた価格の2つが表示されます。カート画面でも同様に2つの価格が表示されます。
「購入画面に進む」の画面に進むと割引が適用された金額が合計に表示されます。
こちらの金額がお客様にお支払いいただく金額となります。
システム上、クーポンを発行する形で処理を行いますので、会員割引が適用される場合、「ギフトカードまたはクーポンコード」入力フォーム以下にクーポンコードが発行されます。カートの画面に戻り、再度「購入画面に進む」で10%OFF割引が適用されます。

・クーポンは1度のお買い物で複数枚のご利用はできません。 SNSやイベント等でお渡ししたクーポンの場合、割引率が高いクーポンが優先されます。

・Amazonペイメントでお支払いのお客様は、システム上、会員割引は適用されません。
※ログイン後は会員割引価格が表示されますが、お支払い画面で【Amazonペイメント】を選択すると、値引きがキャンセルされるので、値引きなしで注文が入ります。ご注文確定後の価格変更は受け付けておりません。予めご了承ください。
・ログイン時、Shopifyのポップアップ画面にてログインをされた場合は、お値引きが反映されませんので、ポップアップは✕にて消していただき、ページ上にてパスワードをご入力の上ログインをお願い致します。

「お支払い方法を知りたい」

当店はクレジットカード、代金引換、NP後払い(コンビニ後払い)がご利用いただけます。【クレジットカード】

●クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。

●ご注文者様のお名前とカード名が異なる場合はご注文受け付けておりません。

●ご注文後にOC STYLEより自動配信メールが届きます。在庫確認とカード承認完了次第、注文メールで発送日、お支払い金額等をお知らせ致します。 ※このメールを控えとして保管して下さい。

当店では『SSL』情報暗号化システムを利用してお客様情報を強力に保護しております。

■下記注意事項を必ずご確認ください■

※商品名に「メール便」の記載がある場合、ポストへの投函のため代金引換はご利用できません。選択された場合、ゆうパック（日本郵政）にてお送りさせていただきます。

※置き配設定を選択いただいた場合、お手渡しでの配達となります。
代金引換決済：ご注文後に手数料として以下金額を加算させていただきます。予めご了承ください。

・1～11,000円 ⇒代引き手数料：330円
・11,001～32,999円 ⇒代引き手数料：440円
・33,000円～　 ⇒代引き手数料：660円

「今注文したらいつ届きますか」

交通状況・天候・お支払い状況・発送地域によって様々ですが、何も問題ありませんでしたら1～4日以内にお届け予定です。平日は13時までの〆切、祝日・月曜日・日曜日は9時が〆切となります。※時期によって異なります。

「お届け日を変更したい」

発送前の場合：恐れ入りますがご注文確定後の変更はできます。発送後の場合：変更ができます。恐れ入りますが発送完了メールに送り状態番号を記載しますので、直接配送業者へご連絡致します。

「ラッピング希望したい」

ラッピングは承っておりません。予めご了承ください。

「ホテルに直送してください」

ホテル受付にて許可がある場合のみ可能です。必ずご確認よろしくお願いいたします。

自然災害に伴う予定遅延に関する状況

自然災害、道路状況などに伴う遅延が発生しました場合、お客様のご希望通りに一日も早くお届けすることを心がけておりますが、自然災害など不可能な力にそれに伴う遅延関係は、配送業者の方の安全を最優先させていただいております。また、出荷完了の商品の自然災害、その他の不可抗力事由に起因する場合に伴う納期遅延によるご返品希望の場合はお客様のご都合にお手数ですがご返品をお願い致します

ご注文時、ご住所やお名前などのお客様情報に機種依存文字をご使用されますと、文字化けにより、当店で正しいお客様情報が確認できなくなる場合がございます。ご注文時、ご住所やお名前などのお客様情報に機種依存文字をご使用されますので、よろしくお願いいたします。

【機種依存文字とは】

特定のパソコンやスマートフォンで正しく表示されない文字を、機種依存文字と呼びます。これらの文字は、異なる機種のパソコンから見ると文字化けを起こし、意味のない記号やまったく別の文字に置き換えられてしまうことがあります。

代表的な機種依存文字

・ローマ数字 I II III IV など

・漢字旧字体高崎崎〓など

・省略体 (株) (有) (代) など

・数字装飾 (1) (2) (3) (4) など

・角半カナプレイエオなど

※当店では特に、お名前に漢字旧字体が含まれる方、ご住所（マンション名等）にローマ数字が含まれる方の文字化けが多く見られます。

【機種依存文字とは】

特定のパソコンやスマートフォンで正しく表示されない文字を、機種依存文字と呼びます。これらの文字は、異なる機種のパソコンから見ると文字化けを起こし、意味のない記号やまったく別の文字に置き換えられてしまうことがあります。

【機種依存文字への対策】

・ローマ数字：任意のＩ（アイ）とＶ（ブイ）の組み合わせでご記入下さい

・漢字旧字体：新字体もしくはひらがなでご記入下さい。

・省略体：（株）など全角三文字でご記入下さい。

・装飾数字：１、２など通常の数字でご記入下さい。

・半角カナ：全角カナをご利用下さい。

日本郵便の【ゆうパック】で発送したお荷物について、初回配達時にお受取りいただけなかった場合、または宅配ボックスなどにお荷物が投函関数されなかった場合には、「ご不在連絡票」が投函関数されます。そちらをご確認いただき、再配達依頼を日本郵便へご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。

万が一、お客様から再配達依頼がない場合、お荷物は再配達されませんのでご注意ください。

また、郵便局でお荷物の保管期間が過ぎますと、未受け取りのお荷物は当店へ戻ります返送されたお荷物につきましては、発送時の送料をご負担いただき、注文がキャンセルとなりますので、あらかじめご了承くださいますようよろしくお願いいたします。（再発送はお受けできません）

ご入金が発生する場合の、手数料もお客様のご負担となります。送料無料で発送していた場合でも、発送時の送料はお客様のご負担となります。商品ご入用の場合は確実ですが再注文頂きますようお願い致します。

・予約商品と通常商品をまとめてご注文いただいている場合、予約商品が入荷次第まとめて発送となります。

・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。 ※その際は別途メールにてご案内させて頂きます。

・商品により、入荷時期が前後する場合がございます。

「メールが届かないです」

受注確認メールは営業時間内にのみ送信しております。定休日や営業時間外にご注文の際は翌営業日より順次送信となります。営業時間内にメールが考慮されていない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

「注文後ですがキャンセルしたい」

ご注文確定後のキャンセル・変更・同梱などは一切承ることができません。

※下記の内容の変更は非対応となります。

・発送情報(住所・氏名等)

・配送方法

・お届け日

・支払い方法

■当店都合での返品・ご交換につきまして

【対応条件】

未開封・未使用・タグを外していないもの・対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応。

※下記の商品は交換非対応

・到着から7日以上経過した商品

・ご使用後の商品(試着程度はOK)

・お客様で汚損/破損/洗濯やクリーニング後の商品、臭いありの商品

・タグを外している商品

お届けした商品に万が一、汚損・破損などがございましたらメールもしくはお電話にてご連絡ください。当店もしくはメーカーより、直接お客様へ良品を交換発送させていただきます。宅配便到着の際、玄関先で交換をお願い致します。交換商品が売り切れの場合、返金対象になりますのでご了承ください。

■お客様のご都合による返品

お客様のご都合での返品の場合、往復分の送料はお客様ご負担となり、ご決済にかかる手数料が発生している場合、手数料のご負担はありません。送料：下記1. 2. の合計額をご負担いただきます。

1. 商品のご返送にかかる費用（宅配便又はレターパック・定形外郵便等)

2. ご返品に伴い、ご購入の商品金額合計が送料無料ライン (ゆうパック:税込6400円　ゆうパケット:税込3200円) を下回る場合、最初に商品を発送する際にかかった送料（ゆうパック：680円　北海道・沖縄県は1220円,ゆうパケット:250円)

1.につきましてはご返送時にご負担

2.につきましてはご返送後のご返金金額から差し引かせていただきます。

なお、SALE商品(アウトレット)、返品のお断りをページ上記載させていただいております商品につきましてはお断りさせていただきます。詳しくはお買い上げ時に同封されているパンフレットをご覧下さいませ。

■お客様のご都合による交換

お客様都合による商品の交換は承っておりません。上記の返品手続きを頂き、再度ショップよりご注文頂く形になります。

■返品可能な期間

商品到着後、7日以内にご連絡頂いた場合の対応

■返品の場合の代金返却について

当店都合でのご返品につきましては全額、お客様都合でのご返品につきましては送料等を差し引いた金額をご返金いたします

「返送配送業者に指定できますか？」

有償費用はお客様のご負担となりますので、追跡ができる発送方法でしたら配送業者のご指定はしておりません

■返品の場合の代金返却について

当店都合でのご返品につきましては全額、お客様都合でのご返品につきましては送料等を差し引いた金額をご返金いたします。
ご決済方法によりご返金ルートが異なります。代金引換決済の場合は指定の銀行口座に商品代金をお振り込みいたします。（お客様都合の場合のみ、振込手数料を頂戴いたします）クレジットカード等の場合はご決済金額の訂正をいたします。

「領収書が欲しい」

ご注文前：カートの中にある【備考】に領収書希望とご入力お願いいたします。

ご注文後：伝票番号とお名前の2点をご入力の上、メールまたはお電話でにてショップまでお問合せ下さい。

メール：ocstyle@blan-ink.com

※お支払い方法などにより二重発行の為発行できない場合がございます。

※当店のPDFでの発行のみとなり、紙媒体での領収書発行は行っておりません。その為商品に同梱もできます。

※領収書発行は商品発送後30日以内となります。

期日超過の領収書に関してはシステム上発行ができますのでご注意下さい。

在庫に関するご注意

【営業時間について】

【商品ページURL】もしくは【サイズ表の上などに記載しておりますアドレスと数字の表記】

※メールに「キャンセルしたい」などの文章のみ送信していただくお客様が多いですが、キャンセルやお問い合わせ対応をする為には上記お客様情報が確認が必要となります。作業は進んでおります。必ず上記3点の入力をいただきますようご協力お願い致します。

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