よくある質問

お問い合わせの多い質問をまとめています。購入で気になる点があれば下記をまずご確認ください。

 

会員価格10%割引について
ログイン時、サイト内の商品価格表記が元の販売価格と
10%OFFされた価格の二つが表示されます。
カート画面でも同じく二つの価格が表示されます。
「購入画面に進む」の画面に進むと割引が適用された金額が合計に表示されます。
こちらの金額がお客様がお支払い金額となります。
システム上、クーポンを発行する形で処理を行いますので
会員割引が適用される場合、「ギフトカードまたはクーポンコード」入力フォーム下にクーポンコードが発行されています。
こちらを消すと10%OFF割引が適用されませんのでご注意ください。
もし消してしまった場合、一度カートの画面に戻り、再度「購入画面に進む」ことで10%OFF割引が適用されます。
クーポンの複数使用はできません。
SNS・イベント等でお渡したクーポンの場合、
割引率が高いクーポンが優先されます。
納期について
「今発注したらいつ届きますか」
年末年始はご注文殺到につき1~3営業日以内に順次発送をさせていただいております。 お早めのご注文をお願い致します
「最短でほしい」
着日指定可能な場合はご希望日を指定の上ご注文お願いいたします。もしくはご注文時備考に必着日を入力の上ご注文くださいませ。できる限りご希望納期にお届けできるよう努力致します。 ※最短ではなく必ず必着日をご指示ください。 最短にて入力いただいたご注文は当店の出荷可能な最短日にて発送となります。ご了承くださいませ。 ※着日指定は確定ではございません。天候や配送状況などによりご希望日通りにお届けできない可能性もございますのでご了承ください。 ※定休日の出荷はございません。
「お届け日を変更したい」
発送前の場合:恐れ入りますがご注文確定後の変更はできかねます。
発送後の場合:変更ができかねますので、恐れ入りますが発送完了メールに送り状番号を記載しておりますので、直接配送業者へ連絡お願い致します。
キャンセルしたい(出荷前)
出荷作業が進んでおりますのでキャンセルの判断はショップが行います。
◎注文から30分以内、営業時間内の場合はキャンセルを承ります。
キャンセルしたい(出荷後)
発送作業完了後のキャンセルはできかねます。
一度お受け取りいただき、返品依頼をお願い致します。
営業時間
平日10:00~17:00
土曜10:00~12:00
問い合わせフォーム
メール:ocstyle@blan-ink.com
TEL:06-6192-8602
お問い合わせ対応をスムーズに行う為に下記ご準備の上お電話お願いします。
※ご購入済のお客様は納品書に記載しております7ケタの伝票番号
※ご購入前のお客様は商品説明の下に表記しております商品番号もしくはサイズ表の上に記載しておりますアルファベットと数字の型番
日・祝は定休日となります。
少人数で店舗運営させていただいておりますので、
お問い合わせの返信にお時間を頂戴しております。
全力でご対応させていただきますのでご了承ください。
ショップと連絡がつかない
営業時間内に順次返信させていただきます。
日・祝はお休みを頂いております。
少人数で店舗運営させていただいておりますので、お問い合わせの返信にお時間を頂戴しております。全力でご対応させていただきますのでご了承ください。
商品が届かない
発送完了後にご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信しております。 そちらに送り状番号を記載しておりますのでお手数ではございますが配送業者へ直接ご連絡お願い致します。
受注確認メールが届かない
受注確認メールは営業時間内にのみ送信しております。
定休日や営業時間外にご注文の際は翌営業日より順次送信となります。
営業時間内にメールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認くださいませ。
交換してほしい
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
当店ご交換対応を行っておりませんので、
ご返品いただき再度ご購入いただくご案内となります。
ご試着程度タグがある状態でしたら商品到着後7日以内に
ご連絡をいただいた場合ご返品を承ります。
詳細は納品書と同封しております
両面印刷の用紙【返品交換に関するご注意】をご確認いただき、
ご返品お願い致します。 再度のご注文はいますぐいただきましても結構です。ご返金は返送商品確認後となりますのでご了承くださいませ。
返品したい
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
ご試着程度タグがある状態でしたらご返品可能でございます。
納品書と同封しております両面印刷の用紙【返品交換に関するご注意】をご確認いただき、ご返品お願い致します。
返品はどこに送ればいいですか?
必要事項をご記入の上下記まで発送お願いします。
■返送先住所
■〒564-0052
大阪府吹田市広芝町4-32大和ビル3F
株式会社ビーラン WEB事業部 お客様相談窓口 宛
TEL06-6192-8602
返品を送る配送業者に指定はありますか?
お客様のご負担になりますので配送業者の指定はしておりません。
ご都合のよい発送方法にて返送お願い致します。
返金口座の記入は必要ですか?
ご注文時に
◎代金引換
◎NP後払い
を選択いただきましたお客様は必ず口座のご記入をお願いします。その他のお支払い方法のお客様は記入不要です。
不良があった
大変ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
内容確認後順次ご返信させていただきます。
大変お手数ではございますが、不良箇所の画像を添付の上、
①注文番号
②お名前
③お電話番号
④不良理由・不良箇所
⑤ご交換希望orご返金希望
の5点をメールにてお送りください。
当店にて内容確認後ご返信いたしますので今しばらくお時間くださいませ。
領収書がほしい
現在ご注文前でしたら、
ご注文の際に必ず備考欄に『領収書希望』とご記入お願いいたします。
ご注文後の場合伝票番号・お名前を入力の上お問い合わせください。
当店は紙媒体での領収書発行は行っておりません。
PDFデータでの領収書発行のみとなります。 また、発送後1ヶ月以上経過しているご注文や、お支払い方法によっては領収書が発行できかねますのでご了承くださいませ。